Project Description

Reto: 

Empresa dedicada al sector azulejero, en la que detectamos:

  • Empresa del sector Azulejero con presencia en más de 70 países comienza a vivir su primera reestructuración debido a un crecimiento desordenado y no sostenible.
  • Uno de los grandes retos es segmentar adecuadamente la cartera de clientes y países teniendo en cuenta la rentabilidad como uno de los principales criterios.
  • Comenzar a gestionar el día a día aplicando estrategias de marketing avanzadas y personalizadas en base a los segmentos de clientes establecidos.

 

Solución: 

  • Estrategia de diferenciación: la estrategia emprendida por la empresa partió de la iniciativa de mirar el sector desde un punto de vista distinto, un ángulo nuevo que se basaba en detectar necesidades diferentes en el mercado y en sus clientes y a partir de aquí desarrollar productos según lo que realmente el cliente solicitaba.
  • Estrategia de innovación: Colocando la innovación en el centro de la estrategia de negocio.
  • Marketing implícito. Frente al marketing mix que aplican la mayoría de las marcas, nace un nuevo marketing. El que tiene una visión del cliente más completa más allá de la transacción comercial. Y, en vez de reducir el cliente al papel de consumidor, tiene en cuenta la persona que hay detrás de cada operación de compra.
  • Apuesta por la marca.

 

Beneficios Obtenidos: 

•    Establecer un estrategia go to market donde el cliente genera las estrategias de negocio. Ellos son los que nos marcan las directrices y el camino a seguir. Pero para que ese trasvase de valiosísima información tuviese lugar la empresa tuvo que cubrir la parte racional como hasta ese momento pero, desde luego, también la emocional.
•    Promover una verdadera estrategia de innovación: Adaptando sus productos a los requerimientos del cliente.
•    Establecer una verdadera optimización de las relaciones con clientes estableciendo foco en aquellos países que realmente eran rentables y estableciendo estrategias comerciales adaptadas a cada segmento de clientes y zona geográfica. Todo esto supuso un aumento de la rentabilidad media por cliente del 15%.

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