Altair Consultores

Nuestros clientes son lo primero. Con esta Carta de Derechos queremos compartir los principios fundamentales de nuestra actuación profesional, basada en lo siguiente:

• En todos los proyectos nuestros clientes conocen de antemano los aspectos fundamentales de nuestra colaboración profesional.
• Nuestros clientes conocen, desde el inicio del proyecto, los honorarios profesionales y gastos que se devengarán como consecuencia de nuestra colaboración.
• Nuestros clientes saben que asignaremos a la realización de sus proyectos a personas con una excelente cualificación profesional.
• Nuestros profesionales saben que deben dispensar a nuestros clientes un trato humano de máxima categoría y deseamos que esto sea percibido.
• Queremos mejorar continuamente y somos altamente receptivos ante los comentarios, sugerencias y quejas que nuestros clientes estimen oportunos hacernos.
• Nuestros clientes han de estar permanentemente informados del grado de avance de los proyectos que nos contratan.
• Nuestros clientes saben que mantendremos la más absoluta confidencialidad sobre la información a la que tenemos acceso.
• Queremos crecer con nuestros clientes y acompañarles en su ciclo vital; por eso sólo contratan lo que necesitan y es nuestra obligación no ofrecer aquello que no precisan.
• Nuestros profesionales desean transmitir a nuestros clientes una adecuada transferencia de conocimientos porque deseamos que nuestra experiencia sea compartida.
• Nuestros clientes deben exigirnos que cumplamos al 100% sus expectativas y nuestro equipo está seriamente comprometido a ello.